Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter ou utiliser l’application, quelques gestes simples peuvent souvent résoudre la situation.
Je n’arrive pas à me connecter à l’application Green-Got
Depuis votre smartphone vous pouvez :
- Installer et désinstaller votre application ;
- Éteindre et rallumer votre téléphone.
- Vider le cache et le stockage de votre application (pour les appareils Android).
Si, après avoir effectué toutes ces manipulations, vous n’y parvenez toujours pas, vous pouvez nous contacter par email : support@green-got.com.
Je rencontre un bug sur l’application
Depuis votre smartphone vous pouvez :
- Vérifier que votre application est bien à jour ;
- Installer et désinstaller votre application ;
- Éteindre et rallumer votre téléphone.
- Vider le cache et le stockage de votre application (pour les appareils Android).
Pour vérifier que votre application est à jour :
👉 Connectez-vous et cliquez sur l'icône représentant une personne (👤) en haut à droite,
👉 Sélectionnez Paramètres de l'application,
👉 Cliquez sur Mettre à jour l'application.
Si, après avoir effectué toutes ces manipulations, vous n’y parvenez toujours pas, vous pouvez nous contacter en nous envoyant une capture d'écran de l’étape bloquante par chat ou par email : support@green-got.com.