La grande majorité des dysfonctionnements sur l'application Green-Got se résolvent en quelques manipulations techniques ciblées, sans intervention de notre équipe.
Je n’arrive pas à me connecter à l’application Green-Got
Depuis votre smartphone vous pouvez :
- Désinstaller puis réinstaller l'application
- Redémarrer le téléphone.
- Vider le cache et le stockage de votre application (pour les appareils Android).
Si, après avoir effectué toutes ces manipulations, vous n’y parvenez toujours pas, vous pouvez nous contacter par email : support@green-got.com.
Je rencontre un bug sur l’application
La cause la plus fréquente est une version non à jour.
- Profil (haut droite) → Paramètres → Mettre à jour l'application.
- Si à jour ou si échec après mise à jour : désinstaller/réinstaller l’application puis redémarrer votre téléphone.
- Persistance : chat ou support@green-got.com avec capture d'écran