Oups ! Ça arrive...
Voici les raisons pour lesquelles un virement émis depuis votre compte Green-Got, peut être refusé.
Les fonds disponibles ne pas sont suffisants
Le découvert n’est pas autorisé chez Green-Got. Avant chaque dépense, pensez à vérifier votre solde. Ceci est valable aussi bien pour les virements que pour les paiements ou les retraits. Votre carte Green-Got est à autorisation systématique, le solde de votre compte est donc interrogé à chaque opération pour s’assurer que vous avez bien les fonds nécessaires. Plus d’infos sur le fonctionnement de la carte et du compte ici.
Le plafond de virement a été atteint
Les plafonds de virements sont :
- Virements sortants : 15 000 € par transaction
- Virements entrants : 40 000 € par jour
Consultez vos plafonds en fonction de votre type de compte : individuel, commun ou indépendant.
Si l’émission du virement a échoué pour une autre raison non citée précédemment, contactez-nous via le chat de votre application ou par email à l'adresse support@green-got.com, on trouvera une solution ensemble. 🦊